Mokymai „Paslaugų teikimas asmenims su negalia“

Mokymai skirti įvairių sričių specialistams, dirbantiems su įvairių poreikių turinčiais klientais ir siekiantiems užtikrinti kokybišką, pagarbią bei prieinamą paslaugų teikimo aplinką. Mokymų metu dalyviai įgyja teorinių ir praktinių žinių, padedančių efektyviai bendrauti su asmenimis, turinčiais skirtingas negalios formas, pritaikyti savo darbo metodus ir organizuoti paslaugas taip, kad jos būtų prieinamos visiems.

Kam skirti šie mokymai?

• Viešojo sektoriaus darbuotojams (valstybės ir savivaldybių institucijos, sveikatos priežiūros, kultūros, laisvalaikio, teisėsaugos įstaigos, klientų aptarnavimo (vieno langelio) skyriai ir kt.).
• Verslo atstovams (telekomunikacijų bendrovės, transporto, prekybos, apgyvendinimo ir turizmo sektoriai, bankų ir finansų institucijos, paslaugų ir remonto įmonės bei kitas aptarnaujantis personalas).

Kas sudaro mokymus?

Mokymų turinys gali būti pritaikomas pagal organizacijos specifiką, tačiau įprastai apima šias temas:

• Negalios samprata: pagrindinės negalios rūšys, mitai ir faktai, teisinis reguliavimas;
• Bendravimas ir etiketas: kaip tinkamai ir pagarbiai bendrauti su asmenimis, turinčiais skirtingas negalios formas;
• Aplinkos ir paslaugų prieinamumas: fizinės, informacinės ir skaitmeninės aplinkos pritaikymo principai;
• Pagalba ir asistavimas: kaip praktikoje suteikti reikiamą pagalbą, išlaikant pagarbą žmogaus orumui;
• Sudėtingos situacijos: realių situacijų analizė, sprendimų modeliai, gerosios praktikos pavyzdžiai;
• Darbuotojų vaidmuo užtikrinant įtrauktį: kaip kiekvienas įstaigos darbuotojas gali prisidėti prie draugiškos ir atviros aplinkos kūrimo.

Mokymų paketai ir ekspertai

Mokymai gali trukti nuo trumpos, 2 valandų įžangos į negalios pažinimą iki išplėstinės, individualizuotos programos Jūsų komandai.

Mokymai Veda: Mūsų lektoriai yra ilgametę patirtį turintys negalios srities specialistai, patys turintys negalią, kas garantuoja autentiškumą ir praktines įžvalgas.

Jei norite užsisakyti mokymus ar gauti daugiau informacijos, kviečiame susisiekti el. paštu: lzns@negalia.lt