Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros atidarė Konsultavimo linija. Informacija ir konsultacijos gyventojams nuo šiol yra teikiami

Telefonu: +370 5 230 30 60
*Skambučio kaina pagal mokėjimo plano tarifus.

El. paštu: aptarnavimas@anta.lt
(atsakymą pateiksime vėliausiai per 20 darbo dienų).

Tikimasi, kad geresnė klientų aptarnavimo kokybė leis suteikti savalaikius atsakymus gyventojams – net ir išaugus skambučių skaičiui bei konsultacijų trukmei. Nauja klientų aptarnavimo paslauga leis kokybiškiau suteikti konsultacijas apie naujas paslaugas, kurios yra prieinamos, įgyvendinant Negalios reformą, nuo 2024 metų pradžios – siekiant kuo didesnės asmenų su negalia įtraukties.

Temos ir kalbos

Atsižvelgiant į klientų įvairovę, konsultacijos bus teikiamos lietuvių, rusų ir anglų kalbomis. Agentūros skambučių centre nuo pirmos dienos jau dirba 5 konsultantai, kurie teikia informaciją bei pataria šiais klausimais:

• negalios nustatymo,
• individualios pagalbos,
• prieinamumo ir socialinio dalyvumo,
• esant poreikiui – nukreips užklausą tiesiogiai atsakingam specialistui.

Darbo laikas

Konsultavimo linijos darbuotojai yra pasirengę atsiliepti lengvai įsimenamu numeriu (+370 52) 30 30 60 kiekvieną darbo dieną:

• pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 16:30 val.,
• penktadieniais nuo 7.30 iki 15.15 val.