Nuo šių metų pradžios Lietuvos žmonių su negalia sąjunga gavo kelis skundus iš neįgaliųjų judančių vežimėliais dėl AB „Lietuvos geležinkeliai" aptarnavimo centrų ir pardavimo agentūrų nenoro aptarnauti ribotos judėsenos asmenis.

Spręsdami individualius besikreipiančiųjų atvejus norime priminti, kad 2009 m. gruodžio 3 d., įsigaliojo Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 1371/2007 dėl geležinkelio keleivių teisių ir pareigų, kuris įpareigoja užtikrinti, kad neįgalieji galėtų traukiniais keliauti be jokių apribojimų. Šio reglamento 19 str. AB „Lietuvos geležinkelius" įpareigojo nustatyti nediskriminacines prieigos taisykles, taikomas vežant neįgaliuosius.

Minėtos prieigos taisyklės buvo paruoštos bendradarbiaujant su Lietuvos neįgaliųjų forumu (LNF).

Prieigos taisyklės taikomos besinaudojantiems AB „Lietuvos geležinkeliai" teikiamomis paslaugomis žmonėms su judėjimo bei kitomis negaliomis, t.y. visiems asmenims, kurių judėsena, naudojantis geležinkelio transporto priemonėmis, yra ribota dėl bet kokios fizinės negalios (sensorinės arba motorinės, nuolatinės arba laikinos), intelekto negalios arba sutrikimo ar bet kurios kitos negalios, arba amžiaus.

Lietuvos neįgaliųjų forumas tikisi, kad šios taisyklės padės išvengti nesusipratimų aptarnaujant keleivius su negalia.

INFORMACIJA, PLANUOJANT KELIONĘ:

Informacija apie maršrutus, traukinių pritaikymą specialiems poreikiams, tvarkaraščius, teikiamas paslaugas, nuolaidas bei lengvatas prieinama keliais būdais:

• Informacija telefonu 8 5 269 2121 (Informacijos centro darbo laikas - nuo 7 iki 22 val. darbo dienomis);
• Informacija internete - www.litrail.lt;
• Informacija geležinkelio stotyse (kuriose dirba aptarnaujantis personalas) arba informaciniuose stenduose prie stočių.

PAGALBOS REZERVAVIMAS

Jei Jūsų judėjimas sutrikęs ir Jums geležinkelio stotyje būtina nemokama įlaipinimo ir išlaipinimo iš traukinio paslauga (panaudojant mobilųjį keltuvą), tokią pagalbą turite rezervuoti iš anksto.

Neįgaliam ar ribotos judėsenos asmeniui, nepateikus jokio pranešimo apie būtinos pagalbos rezervaciją iš anksto, AB „Lietuvos geležinkeliai"negalės užtikrinti, kad tokia paslauga bus suteikta.

SVARBU:

Keleiviai, planuojantys keliones geležinkeliais Lietuvos teritorijoje, kuriems būtina įlaipinimo ir išlaipinimo iš traukinio paslauga, apie specialios pagalbos poreikį privalo pranešti ne vėliau kaip 24 val. prieš traukinio išvykimą.

Keleiviai, planuojantys keliones geležinkeliais iš Lietuvos teritorijos tarptautiniais maršrutais, kuriems būtina įlaipinimo ir išlaipinimo iš traukinio paslauga, apie specialios pagalbos poreikį privalo pranešti ne vėliau kaip 48 val. prieš traukinio išvykimą.

AB „Lietuvos geležinkeliai" aptarnaujantis personalas, gavus pranešimą apie būtinos pagalbos poreikį bei rezervaciją, suderins su Jumis visas kelionės detales, paaiškins, kur ir kada atvykti, į ką kreiptis, jei reikės, prieš kelionę palydės iki lifto, saugiai įlaipins ir išlaipins iš traukinio.

Jei AB „Lietuvos geležinkeliai" aptarnaujantis personalas nenurodė, prieš kiek laiko nuo traukinio išvykimo atvykti į geležinkelio stotį, neįgalus ar ribotos judėsenos asmuo turėtų atvykti bent 30 min. anksčiau planuojamos kelionės pradžios (traukinio išvykimo laiko).

Lietuvos žmonių su negalia sąjunga kviečia dažniau naudotis AB „Lietuvos geležinkeliai" paslaugomis, o iškilus situacijai kai Jūsų teisės buvo pažeistos prašome kreiptis šiuo telefonu 85 269 1308 arba lzns@negalia.lt

KELEIVIŲ SU NEGALIA PRIEIGOS TAISYKLĖS, prašome paplatinti kitiems.